By Narumi Kyan
沖縄で活躍する外壁塗装会社はたくさんありますが、ホームページを使って集客している会社は、どれくらいあるんでしょうか。
意外に少ないかもしれません。
ですが、外壁塗装会社とホームページの相性はとても良いんです。
なぜそう言えるのか。
どのようなホームページを作ったら良いのか。
外壁塗装会社における効果的な集客方法について考えていきます。
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沖縄の外壁塗装のニーズ
沖縄といえば、海に囲まれた島。
とても綺麗で癒されますが、その反面『台風』『塩害』という、
避けては通れない被害も受けてしまいます。
そんな沖縄の住宅は、外壁がボロボロになってしまうことも多々ありますよね。
そんな時、沖縄の方はどのように外壁塗装会社を選んでいるんでしょうか。
次のデータをご覧ください 。
このデータは1ヶ月のうちに、どれだけキーワードが検索されているかを知ることができるものです。
「沖縄外壁塗装」 ＝ 480
「沖縄防水工事」 ＝ 110
沖縄の防水塗装や防水工事に関して、検索している回数が、600回近いという結果が出ました。
この600回という数値は、同じ人物が複数のキーワードで検索していることも考えられるので、単純に600人が検索しているということではないと予想されますが、それでも沖縄県民の関心事が高いキーワードである。
ということがよくわかります。
インターネット上で、これほど多くの検索がされているということは、『何でも検索して調べる』という現代の流れをよく表す結果になっています。
ということは、インターネット上つまりホームページで、どれだけ露出することができるかということが、集客するためのポイントということになります。
外壁塗装の営業方法
外壁塗装の営業方法には、どのような方法があるでしょうか。
代表的な流れは、
1.チラシを作成
2.外回りをしてポストにチラシを投函
3.外壁塗装が必要な住宅へ直接訪問
このような営業でしょう。
さらに最近では、会社のホームページを制作し、ネット現役世代へのアピールをしている会社も多くあります。
以前から存在する集客方法と、ホームページの集客方法の両方を活用し、知名度を上げて集客しています。
外壁塗装はホームページと相性がいい
外壁塗装の会社がホームページを持つと、なぜ集客できるのでしょうか。
先ほど、ネット現役世代にアピールできる。と言いましたが、どういうことでしょうか。
今は、チラシだけで集客できていた時代とは異なり、ホームページの持つ力が大きくなっています。
例えば多くの人は、このような流れでホームページを確認します。
1.チラシを見て興味を持つ
2.会社の名前を検索
3.ホームページを見る
「どういう会社なんだろう」
「ここに任せても大丈夫かな」
という不安要素を、ホームページを確認することで、払拭しようと動いているのです。
この流れは、私たちが普段の生活で行う、自然な流れになりつつある。ということは、周知の事実ではないでしょうか。
さらに、外壁塗装は安い買い物ではありませんよね。
住宅や建物の規模によっても異なりますが、一般家庭でも300万近くかかるものです。
車3台分ほどの大きな買い物をするのですから、安心できるところにお願いしたい。と思うのは当たり前だと言えます。
チラシの内容と口頭で伝える内容だけで、うちに決めてくれ。というのは、無理があると思われても仕方がありません。
なので、通常外壁塗装を考えだすとまず、検索をして情報収集を行います。
検索するキーワードは様々です。
たとえば、外壁塗装＋地域
那覇に住んでいるなら、「外壁塗装 那覇市」で検索する方もいます。
また、外壁塗装とおおきなくくりで検索するのではなく
もっと具体的に検索もしたりします。
たとえば「防水塗装 価格」や「クラック補修方法」「爆裂 対策」「ベランダ 雨漏り対策」「屋根補修」「タンク交換」などです。
検索する方の行動パターン
1.知っているキーワードで検索する
例「外壁塗装 那覇市」
2.でてきたサイトをみて、情報を知る。
例「遮熱塗装」っていう方法もあるんだ！
3.認知したキーワードで再度情報収集
例「遮熱塗装 おすすめ塗料」
そこで、目的にあった情報がみつかると、依頼する会社を選定するという流れです。
ホームページなら、
1.ここに頼むメリット
2.実際の施工例
3.お客様の声
4.信用できる会社というアピール
大きく分けて、これだけの情報を載せることが可能です。
見込み客の不安要素を、1つ1つ取り除くことが出来るので、ホームページは優秀な営業マンと言えるでしょう。
どんなホームページを作ったらいい ？
では実際に、どのようなホームページを作ったら良いのでしょうか。
一番初めに行うべき事は『ブランディング』です。
ブランディングを行う
ブランディングとは自社の”強み”を持つことです。
それは1つでも大丈夫です。
人間も、信念を持って生きている人と、なんとなくフラフラ生きている人とでは、信頼度合いに違いが出ることは明らかだと思います。
会社も同じで、「絶対にここだけは負けない」という強みがある会社は、情報があふれるほどある現代でも生き残ることができます。
ブランディングができたら、次は具体的な作業に入ります。
ジャンルごとのコンテンツ制作
ジャンルごとに分けてコンテンツを作っていきます。
例えば、
1.当社の強み
2.施工可能な工事の種類
3.施工実績
4.契約金概算
5.ご契約の流れ
6.お客様の声
7.よくある質問
8.問合せフォーマット
このようなジャンル分けを行い、さらに1つ1つのコンテンツの内容を、深く記載していきます。
1.当社の強み
┗県内ナンバーワンの格安施工を目指しています 。
丁寧なアフターフォローが充実しています 。など
2.施工可能な工事の種類
┗外壁塗装・防水塗装・断熱塗装・リフォーム工事など。
（実際に施行中の写真を掲載すると尚良い。）
3.施工実績
┗実際に施工したお客様のビフォーアフターの写真を出す。
4.契約金概算
┗「都度お見積り」だけではなく、
一般的なご家庭・会社の平均概算金を提示する。
使用する塗料によっても値段が異なることを紹介する。
（アクリル・ウレタン・シリコン・ラジカル・フッソなど、
それぞれの耐久年数と単価をわかりやすく提示する。）
5.ご契約の流れ
┗契約後頭金は必要か、支払い方法、施行までの流れ、
施行後の流れなどイメージしやすいように流れを説明する。
6.お客様の声
┗実際にお客様からいただいた声を掲載する。
（お客様のお顔や実筆のアンケートを公開するとさらに良い。）
7.よくある質問
┗お客様からよくいただく質問をQ&A形式で紹介する。
8.問合せフォーマット
┗「まずはお気軽にご相談ください」などと記載して、
見積もりだけでもお願いしてみようかなと思っていただく。
このように、ホームページの簡単な下書きを作っていきます。
ここで忘れてはいけないのは、ブランディングして洗い出した自社の強みを、ホームページに強く打ち出すということです。
ここを意識するだけで、コンセプトやイメージがブレブレなサイトになってしまうことを、防ぐことができます。
外壁塗装やリフォーム業の集客は施工事例が効果的
施工する場所や施工方法、物件情報（坪や木造、RC、RBCなど）、施工地域（那覇市、浦添市など）細かくいれていくことをおすすめします。
検索する方は自分が知りたい情報を細かく入れて検索します。
そこで、記事が検索上位に表示させることができると、集客力が高まります。
施工ブログにて、施工事例を営業さんに書いてもらうことをおすすめします。
できれば、画像や動画などスマホで撮影し、施工前と施工後を入れて公開するととても効果的です。
検索で上位表示を狙う対策のことをSEO対策と呼びます。
施工事例のSEO対策
SEO対策で重要なことは、１記事１テーマです。
その際にもっとも気を付けることは、一つの記事にあれもこれも詰め込まないことです。
たとえば、雨漏り補修についての記事に、キッチンリフォームの施工事例は入れないほうがよいです。
雨漏り補修とキッチンリフォーム含めて施工を行ったとしても、記事は２つに分けて書きます。
その際に、狙いたいキーワードをタイトルに入れることをおすすめします。
雨漏り補修の仕事を獲得したいなら、タイトル「雨漏り補修 那覇市 鉄筋コンクリート３０坪の事例」のようにして、「雨漏り補修」「那覇市」「鉄筋コンクリート」「３０坪」と具体的に入れることで上位を狙いやすくなります。
デザイン・構成制作
このような下書きが完成したら、どのコンテンツをどの順番に持ってくるか、どのようなデザインにするか、という構成に入ります 。
ここまで考えてわかるように、ホームページ作りで大切なのは『ブランディング』です。
デザインではありません。
もちろん、視覚に訴えるデザインもある程度考える必要がありますが、見込み客が求めている内容のホームページでなければ、ホームページの役割を果たさないので意味がありません 。
ここまで考えてホームページを制作することができるなら、反響の出るホームページとなります 。営業して自社を売り込む際に、1つの大きな武器となります。
まとめ
今回は沖縄の外壁塗装会社が、ホームページ制作をして集客する方法を考えました。
沖縄でニーズが高い外壁塗装ですが、ニーズがあるということは、それだけ塗装会社も多いということです。
その中でうまく知名度を上げて集客していくためには、以前からあるチラシや口コミなどを使った集客と、ホームページを制作して集客する両方を、うまく組み合わせて行なっていく必要があります。
現場の職人さんたちでこの作業を行うことは難しいでしょう。
この一連の流れを行うには、塗装職人さんと同様で、知識と経験とスキルが必要だからです。
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