失敗しないWebサイト制作の新常識「AIペルソナ会議」とは

「新しいウェブサイト、どんな内容にすればいいんだろう？」 「ターゲット顧客に本当に響くメッセージって何だろう？」 「社内で意見が色々出て、なかなか方向性が決まらない…」

「誰のためのサイト？」Webサイト制作の最初の壁

Webサイト制作をご検討中の経営者様やご担当者様、こんなお悩みはありませんか？ 良いサイトを作る鍵は「顧客理解」にあると分かっていても、その「顧客の声」を正確に掴むのは難しいものですよね。

「もし、理想のお客様たちが集まって、サイトについて本音で話し合ってくれたら…」

そんな夢物語を、AI（人工知能）が現実のものにしてくれるかもしれません。

この記事では、私たちWeb制作会社ブランドバディーズも注目する、AIを活用した新しい顧客理解の手法「AIペルソナ会議」をご紹介します。AIに詳しくない方、Webサイト制作が初めての方にも分かりやすく、具体的なAIへの指示（プロンプト）例も交えながら、その仕組みと活用法を解説します。

AIの力を借りて、顧客視点に基づいた、より効果的なウェブサイト作りのヒントを見つけましょう！

なぜ「顧客理解」がWebサイト成功の鍵なのか？

Webサイトは、企業が一方的に情報を発信するだけの場所ではありません。顧客との大切なコミュニケーションの場です。顧客が「知りたい情報」にすぐにたどり着け、「共感できるメッセージ」があり、「使いやすい」と感じて初めて、問い合わせや購入といった成果に繋がります。

顧客のことを理解せずにサイトを作ってしまうと、せっかくの魅力も伝わらず、誰にも響かない「自己満足なサイト」になりかねません。だからこそ、サイトを作る前に「ペルソナ」（理想の顧客像）を考え、その人の気持ちになってみることが、失敗しないWebサイト制作の第一歩なのです。

AIペルソナ会議とは？ ～AIが顧客になりきって議論する？！～

そこで役立つのが「AIペルソナ会議」です。 これは、ChatGPTのような高性能な生成AIを使って、

1. AIに、あなたの会社の「理想のお客様」像（ペルソナ）を複数作成してもらう。
2. そのペルソナ達になりきって、AIに特定のテーマで話し合ってもらう。

という、ちょっと未来的な手法です。

AIが、設定されたペルソナの年齢、職業、悩み、価値観などを踏まえ、それぞれの立場から意見を述べ、議論をシミュレーションしてくれます。これにより、多様な顧客視点からの意見を手軽に集めることが可能になります。ウェブサイトのコンセプト作りやコンテンツ企画に、新しい風を吹き込むかもしれません。

実践！AIペルソナ会議の簡単な進め方【プロンプト例付き】

「具体的にどうやるの？」という方のために、基本的なステップと、AIへの指示（プロンプト）の参考例をご紹介します。（AIツールによって最適な表現は異なります）

ステップ1: 会議のテーマを決める

まず、「AIに何について話し合ってほしいか」を明確にします。

• 例: 「新しいWebサイトで一番伝えたい会社の強みは何か？」「どんなコンテンツがあれば問い合わせたくなるか？」

ステップ2: AIにペルソナを作ってもらう

次に、議論の参加者となるペルソナをAIに生成させます。ターゲット顧客の特徴を具体的に伝えるのがコツです。

• プロンプト例（AIへの指示）:

   # 指示: ペルソナ作成
  
  あなたは経験豊富なマーケターです。
  以下の情報に基づいて、[例: 当社の新しいWebサイト] に関心を持つ可能性のある、多様な視点を持つペルソナを [例: 3] 名、詳細に作成してください。
  
  ターゲット顧客層の情報:
  * 事業内容: [例: 沖縄県内でリフォーム業を営む]
  * 企業規模: [例: 従業員10名程度]
  * 主な課題: [例: Webサイトからの見積もり依頼を増やしたい、大手との差別化を図りたい]
  * 顧客が重視すること: [例: 地域での実績と信頼感、丁寧なコミュニケーション、適正価格]
  
  作成するペルソナに含めてほしい項目:
  * 名前、年齢、性別、職業/役職 ([例: 会社の経営者、広報担当、個人事業主など])
  * 簡単なプロフィール ([例: 家族構成、趣味、性格など])
  * Webサイトに対するニーズや不満 ([例: 情報が探しにくいサイトは嫌、事例が豊富だと安心する])
  * 情報収集の方法 ([例: Web検索、SNS、口コミ])
  
  上記に基づき、リアルなペルソナを [例: 3] 名作成してください。

   

  • • ポイント: [ ] の部分を、ご自身のビジネスに合わせて具体的に書き換えてください。ペルソナの人数も調整可能です。AIに役割（今回はマーケター）を与えることで、より質の高い回答が期待できます。

  ステップ3: AIに会議をお願いする

  生成されたペルソナになりきって、決めたテーマで議論するようにAIに指示します。

  • プロンプト例（AIへの指示）:

     # 指示: AIペルソナ会議の実行
    
    あなたは、先ほど作成したペルソナ [Aさん]、[Bさん]、[Cさん] の役割を完璧に演じ分けられるAIです。同時に、会議のファシリテーター（司会進行役）も務めてください。
    
    会議のテーマ:
    「[例: 〇〇（貴社名）の新しいウェブサイトのトップページを見たとき、最初にどんな情報が載っていたら『おっ、この会社良さそうだな』と思いますか？]」
    
    会議の進め方:
    1.  まず、各ペルソナになりきり、簡単な自己紹介とウェブサイトに対する普段の考えを述べてください（Aさんから順番に）。
    2.  次に、上記の会議テーマについて、各ペルソナの立場から自由に意見を出し合ってください。具体的なアイデアや、逆に「これは不要」といった意見も歓迎します。お互いの意見に質問してもOKです。
    3.  ファシリテーターとして、議論が円滑に進むよう、適宜フォローや質問をしてください。
    4.  [例: 10～15分程度の議論を目安に] 意見が出揃ったら、議論のポイントをまとめてください。
    
    ---
    (ここに、ステップ2でAIが生成したペルソナA, B, Cの詳細情報を貼り付けます)
    ---
    
    それでは、会議を開始してください。まずはペルソナAさんの自己紹介からお願いします。

    • • ポイント: テーマを具体的に設定し、どのような形式で議論してほしいか（自由討論、質疑応答など）を伝えます。ステップ2で生成されたペルソナ情報を貼り付けるのを忘れずに。

    ステップ4: 議論を観察＆深掘り

    AIがペルソナとして議論を始めます。その内容をよく読み、「なるほど！」という点や、もっと聞きたい点があれば、追加で質問してみましょう。（例：「Bさんの意見、面白いですね。具体的にはどんな情報が欲しいですか？」）

    ステップ5: 結果をヒントにする

    AIの議論から出てきた意見やアイデアを整理し、Webサイトの構成、コンテンツ、デザインなどのヒントとして活用します。

    AIペルソナ会議のメリットと注意点

    メリット:

    • 時短・効率化: 人を集める手間なく、多様な意見が手軽に集まる。
    • 新しい視点: 自分たちでは思いつかないニーズやアイデアが見つかるかも。
    • 客観性: 社内のしがらみに囚われない意見が聞ける可能性。
    • アイデアの壁打ち: 企画案の反応をシミュレーションできる。

    注意点:

    • AIは万能ではない: AIの意見はあくまでシミュレーション。鵜呑みにせず、「本当にそうかな？」と考える視点も大切。
    • 指示が重要: どんなペルソナを作るか、どんな指示を出すかで結果が変わる。
    • リアルな声も大切: あくまでヒントを得る手段。実際の顧客の声を聞くことも忘れずに。

    AIのアイデアを「最高のWebサイト」にするために

    AIペルソナ会議は、顧客理解を深め、Webサイト制作のヒントを得るための画期的なツールです。しかし、AIが出したアイデアを、実際に成果の出る「Webサイト」という形にするには、もう一段階、重要なプロセスがあります。

    それは、Web制作のプロの力です。

    • 情報を整理し、分かりやすく伝えるデザイン力（UI/UX設計）
    • 会社のブランドイメージを魅力的に表現するデザイン力
    • スマホでも快適に使えるようにする技術力（レスポンシブ対応）
    • 検索エンジンに見つけてもらうための技術（SEO）
    • 問い合わせに繋げるための戦略的な設計（CTA設計）

    AIが最高の「設計図」を描いてくれても、それを元に丈夫で、美しく、使いやすい「家」を建てるには、熟練した大工さんや建築士の技術が必要ですよね。Webサイトも同じです。AIのアイデアを最大限に活かし、本当に成果の出るサイトにするためには、Web制作の専門知識と経験が不可欠なのです。

    まとめ：AIとプロの技で、理想のWebサイトを実現

    AIペルソナ会議は、顧客理解を深める新しい武器です。特にリソースの限られる中小企業にとって、Webサイト制作のヒントを得るための有効な手段となるでしょう。

    AIを「賢い相談相手」として活用し、顧客視点のアイデアを得る。そして、そのアイデアを元に、Web制作のプロが「成果の出るWebサイト」を形にする。

    この「AIの洞察力」と「プロの実行力」を組み合わせることで、あなたの会社の魅力を最大限に伝え、ビジネスを成功に導くウェブサイトが実現できるはずです。

    ---

    「AI活用も、Webサイト制作も、プロに相談したい！」ならブランドバディーズへ

    「AIペルソナ会議、面白そうだけど、自分でやるのは難しそう…」 「AIが出したアイデアを、ちゃんと成果の出るWebサイトにしてほしい！」 「Webサイト制作、どこに頼めば信頼できるか分からない…」

    そんなお悩みをお持ちでしたら、ぜひ私たちWeb制作会社「ブランドバディーズ」にご相談ください！

    私たちは、ただサイトを作るだけでなく、

    • AIペルソナ会議の実施サポートなど、最新のAI技術も活用した顧客理解
    • ビジネスの成果（問い合わせ・売上向上）に繋がる戦略的なウェブサイトの企画・設計
    • 貴社の魅力を最大限に引き出す、高品質なデザインと確かな技術によるウェブサイト制作

    を一貫してご提供します。

    「まずは無料相談で、AI活用の可能性や、どんなサイトが作れるか聞いてみたい」 「今のウェブサイトの課題を相談したい」

    大歓迎です！ 貴社の状況やご希望を丁寧にお伺いし、最適なご提案をさせていただきます。AIとプロの力を掛け合わせて、貴社のビジネスを加速させるお手伝いをさせてください。

    下記のお問い合わせフォームより、お気軽にご連絡ください！