--- title: BtoB企業が目指すべき「価値共創」という生存戦略 description: AI時代のBtoBマーケティングは「デジタル看板」から脱却し、「価値共創」へ。MarkeZineの記事をヒントに、従来のインバウンドの限界と、NotebookLMやGeminiを活用した具体的な戦略を解説します。営業とマーケの融合、顧客と共に価値を創る「ポスト・インバウンド」の未来とは？ image: https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/AI%E6%99%82%E4%BB%A3%E3%81%AEWeb%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BD%B9%E5%89%B201%E3%81%A8%E3%81%AF%3F.png --- [![BrandBuddyz](https://blog.brandbuddyz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Brandbuddyz_August2020/images/logo.png?height=37&name=logo.png "BrandBuddyz")](https://brandbuddyz.com/) [![BrandBuddyz](https://blog.brandbuddyz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Brandbuddyz_August2020/images/logo_mob.png?height=37&name=logo_mob.png "BrandBuddyz")](https://brandbuddyz.com/) - [Who?](https://brandbuddyz.com/about/) - [Vision](https://brandbuddyz.com/vision/) - [Message](https://brandbuddyz.com/message/) - [Services](https://brandbuddyz.com/services/) - [Company](https://brandbuddyz.com/company/) - [Works](https://brandbuddyz.com/works/) - [Blog](https://blog.brandbuddyz.com/) - 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**顧客の自走化**: 顧客は企業に問い合わせる前に、AIを使って**自力で情報を収集**し、課題の整理まで終えられるようになりました。 - **アクセスの激減**: 私たちの自社ブログでも実際に起きていますが、**検索経由のアクセス数が目に見えて減少**しています。 私たちが一生懸命作成して公開したコンテンツは、見込み客を引き寄せる前に、AIに学習され、単なる「AIの養分」として消費されてしまっているのです。情報を出せば出すほどAIが賢くなり、自社サイトへの流入は減るというジレンマ。これが現在の「デジタル看板」モデルの限界です。 ## **2. 「THE MODEL」の呪縛と日本企業の現実** アメリカでは、営業（Sales）とマーケティング（Marketing）が完全に分業化された「THE MODEL」型の組織が主流です。しかし、このモデルが全ての日本企業に適しているわけではありません。 日本では、マーケティング専門の部署を持たず、営業担当が一貫して顧客を担当するケースも多々あります。高広氏が提唱するのは、無理に分業するのではなく、「営業の中にマーケティング機能を内包する」というアプローチです。 顧客への初期説明や情報提供といった時間は、**AIやデジタルツールで極限まで効率化**し、浮いた時間で人間が本来やるべきこと——つまり、**顧客と共に新しい価値を作り出すプロセス**に注力すべきなのです。 ## **3. ポスト・インバウンド：「価値交換」から「価値共創」へ** これからのキーワードは、「ポスト・インバウンドマーケティング」です。**従来の「情報をあげるから、個人情報をください」という一方的な交換ではなく、**「価値共創（Co-creation）」へとシフトする必要があります。 コトラーやドラッカーが説くように、マーケティングの本質は「売上を作ること」でも「リードを集めること」でもなく、**「顧客にとっての価値を創造すること」**にあります。**顧客自身が多くの情報を持っている今、企業は「先生」として教える立場ではなく、「パートナー」として共に正解を探す立場**になるべきなのです。 ## **4. 【具体的戦略】NotebookLMとGeminiを活用した「共創」モデル** では、具体的にどうすればいいのか。私が構想している、今すぐ実践可能な**AI活用のアクションプラン**をご紹介します。 ### **ステップ1：社内ナレッジの「NotebookLM」化** まずは自社内で、顧客との打ち合わせ内容、提案資料、業界知識などをGoogleの「NotebookLM」**に集約します。これにより、特定の営業担当者だけでなく、チーム全体がクライアントの**「文脈（コンテキスト）」を深く共有・理解できる環境を作ります。 ### **ステップ2：ホワイトペーパーの代わりに「Gem（AI）」を配る** ここが最大のポイントです。これまではPDFの資料（ホワイトペーパー）をダウンロードさせていましたが、これからは自社ノウハウを学習させたカスタムAI（GeminiのGems）」そのものを提供してはどうでしょうか。 - **顧客のメリット**: 面倒なプロンプト入力なしに、自社の課題を入力するだけで、**プロのノウハウに基づいた回答**が得られる。 - **企業のメリット**: 圧倒的に利便性の高いツールを提供することで、質の高いリード（メールアドレス）を獲得できる。 ### **ステップ3：ビジネスモデルの転換** 顧客は提供されたAI（Gem）を使って、基礎的な課題解決や壁打ちは自分で行います。しかし、AIではどうしても解決できない複雑な課題や、実行支援が必要なフェーズが必ず訪れます。その時こそ、対価を払って人間に依頼するタイミングです。 **「AIで解決できることは無料で提供し、AIで解決できない高度な価値に対価をいただく」**これこそが、AI時代の新しいビジネスモデルであり、真の**価値共創の姿**ではないでしょうか。 AIを使いこなしながらも、AIにはできない人間としての感性を磨く。このバランスこそが、これからのマーケターに求められる資質なのかもしれません。 Tags: [マーケティング](https://blog.brandbuddyz.com/tag/マーケティング), [DX](https://blog.brandbuddyz.com/tag/dx), [AI](https://blog.brandbuddyz.com/tag/ai) ## Related Articles ### インバウンドマーケティングとは？基礎知識まとめ（HubSpotアカデミー解説） *( 1 min read )* Tags: [ブランディング](https://blog.brandbuddyz.com/tag/ブランディング), [マーケティング](https://blog.brandbuddyz.com/tag/マーケティング) ### インバウンドマーケティングとは？ 顧客化編 *( 1 min read )* Tags: [マーケティング](https://blog.brandbuddyz.com/tag/マーケティング) ### インバウンドマーケティングを沖縄そばで考えてみる *( 1 min read )* Tags: [マーケティング](https://blog.brandbuddyz.com/tag/マーケティング) ## ジャーニーマップをダウンロード！ オンラインとオフラインでメディア戦略を立てるときにご利用ください。 ![Bottom image](https://blog.brandbuddyz.com/hs-fs/hubfs/Brandbuddyz_August2020/Images/btm_img.webp?width=200&name=btm_img.webp "Bottom image") - 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