コミュニケーションを「デザイン」する準備の大切さ

今日は「コミュニケーションのデザイン」についてお話ししたいと思います。コミュニケーションの重要性については誰もが理解していることですが、その効果を最大限に引き出すためには、事前に「コミュニケーションをデザインする」ことが大切です。

コミュニケーションをデザインするとは、相手や状況に応じた最適な準備をすることを意味します。

例えば、服装一つ取っても、その場にふさわしいものを選ぶことが大事です。

ビジネスシーンではスーツが基本だとされることが多いですが、例えば沖縄では「かりゆしウェア」が一般的です。こうした場合、服装選びがコミュニケーションにどのような影響を与えるか、考えたことありますよね。

でもスーツやかりゆしウェアが果たして、相手にとって話しやすい雰囲気づくりの服装として良いとは限りません。

昨日、私はマリンショップの方々との打ち合わせに行ってきました。この時、私の服装はTシャツに半ズボン、そして島ぞうりというビーチでBBQする格好で打ち合わせにのぞみました。

通常、ビジネスの打ち合わせでこのような格好は考えにくいですが、今回はあえてこのスタイルを選びました。なぜなら、マリンショップの方々と打ち解けるためには、彼らが普段着ているスタイルで行った方が、リラックスした雰囲気でコミュニケーションを取ることができるからです。

このように、服装はただの「見た目」の問題ではありません。相手とどれだけスムーズにコミュニケーションできるかは、あなたの準備次第です。あなたが相手の業界や文化に合わせた服装を選ぶことで、どのように相手との距離を縮めることができるか考えることをおすすめします。

この記事は2024年7月23日にポッドキャストにて配信した音声を記事化したものになります。ポッドキャストも合わせてお聞きください。

コミュニケーション設計の具体例

1. 相手に合わせた服装選び

   コミュニケーションを円滑にするためには、服装が重要です。たとえば、ビジネスマンがカジュアルな会議にスーツを着ていくのは適切でない場合もあります。

   その場の雰囲気に合った服装を選ぶことで、相手に対する敬意を示すことができ、よりリラックスした状態で話を進めることができます。私は企業研修においてDXをテーマで話しをするときには、カラフルなTシャツを着ていきます。これは、常識を壊すこと、常識を疑うことを受講している社員の方に伝えるためです。DXを成功させるためには、疑うマインドが必要だらです。

2. 色の選択もコミュニケーションに影響

   色の選択も重要な要素です。例えば、プレゼンテーションや写真撮影の際に、赤などの目立つ色を選ぶことで、注目を集めることができます。

   色が持つ心理的な影響を考慮して、シチュエーションに合った色を選ぶことが大切です。写真がSNSで投稿されることを想定した場合、目的を達成するためには、どんな色の服装を着た方がいいかを徹底的に考えます。

   写真撮影後、SNSにその画像が投稿され、そのフォロワーさんにどういう影響をもたらすか？まで想定してシャツの色なども決めます。

3. 言葉と服装の調和

   言葉と服装が一致することで、相手に与える印象がより良いものになります。たとえば、カジュアルな服装で堅い言葉を使うと、逆に違和感を感じさせてしまうことがあります。

   相手に合わせた服装と言葉を使うことで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。沖縄の田舎のおじー、おばーと話しをするときは、方言を交えて話します。

コミュニケーションの設計がもたらすメリット

コミュニケーションを設計することで、相手との関係がよりスムーズになります。事前にしっかりと準備をすることで、予期しない問題やトラブルを未然に防ぐことができ、より良い結果を得ることができます。

事前準備とは、相手にどういう印象を与えるか、自分が発する情報が相手の認知バイアスにどのような影響を与えるのかを事前に想定し対策をとっておくことです。

あなたは、どのような準備をしていますか？コミュニケーションのデザインを意識して、次回の会話に臨んでみてはいかがでしょうか？

コミュニケーションの「デザイン」を意識することで、相手との関係が深まるだけでなく、ビジネスの成功にもつながります。ぜひ、今日からその準備を始めてみてください。皆さんのコミュニケーションがより良いものになることを願っています！