--- title: ブランディングとマーケティングにおける情緒的価値の重要性の高まり（レポート） description: ブランディングとマーケティングにおける情緒的価値の台頭を徹底解説。感情マーケティングの科学的根拠、成功事例、神経マーケティングの洞察を通して、なぜ機能的利点だけでは不十分なのかを分析。情緒的価値と合理的要素のバランスを探りながら、感情と信頼性を基盤とする効果的なブランド戦略を構築するための実践的ガイド。 image: https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%81%A7%E9%81%B8%E3%81%B0%E3%82%8C%E3%82%8B%E6%99%82%E4%BB%A3%E3%81%B8%E3%80%81%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%8C%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%92%E5%A4%89%E3%81%88%E3%82%8B.png --- [![BrandBuddyz](https://blog.brandbuddyz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Brandbuddyz_August2020/images/logo.png?height=37&name=logo.png "BrandBuddyz")](https://brandbuddyz.com/) [![BrandBuddyz](https://blog.brandbuddyz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Brandbuddyz_August2020/images/logo_mob.png?height=37&name=logo_mob.png "BrandBuddyz")](https://brandbuddyz.com/) - [Who?](https://brandbuddyz.com/about/) - [Vision](https://brandbuddyz.com/vision/) - [Message](https://brandbuddyz.com/message/) - [Services](https://brandbuddyz.com/services/) - [Company](https://brandbuddyz.com/company/) - [Works](https://brandbuddyz.com/works/) - [Blog](https://blog.brandbuddyz.com/) - [Contact](https://share.hsforms.com/1EzTTaBreQACNnJXz4Ui3Yg2ohhk?__hstc=26595618.1c7cc254733071e7a41897617782950d.1598678740527.1598678740527.1598695242933.2&__hssc=26595618.2.1598695242933&__hsfp=347524095) - [Who?](https://brandbuddyz.com/about/) - [Vision](https://brandbuddyz.com/vision/) - [Message](https://brandbuddyz.com/message/) - [Services](https://brandbuddyz.com/services/) - [Company](https://brandbuddyz.com/company/) - [Works](https://brandbuddyz.com/works/) - [Blog](https://blog.brandbuddyz.com/) - [Contact](https://share.hsforms.com/1EzTTaBreQACNnJXz4Ui3Yg2ohhk?__hstc=26595618.1c7cc254733071e7a41897617782950d.1598678740527.1598678740527.1598695242933.2&__hssc=26595618.2.1598695242933&__hsfp=347524095) 8 min read # ブランディングとマーケティングにおける情緒的価値の重要性の高まり（レポート） ![Hiroki Teruya](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/hiroki_BrandBuddyz%20(1).jpg) By Hiroki Teruya ![ブランディングとマーケティングにおける情緒的価値の重要性の高まり（レポート）](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%81%A7%E9%81%B8%E3%81%B0%E3%82%8C%E3%82%8B%E6%99%82%E4%BB%A3%E3%81%B8%E3%80%81%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%8C%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%92%E5%A4%89%E3%81%88%E3%82%8B.png) ## **1. はじめに：進化するブランディングとマーケティングの状況** 従来のブランディングとマーケティングは、製品やサービスの機能的な利点や合理的な訴求に重点を置いてきました。 しかし、消費者のエンゲージメントにおいて感情の力がますます認識されるようになるにつれて、新たなパラダイムシフトが起こっています。マーケティングの状況における絶え間ない混乱とノイズの増大1により、ブランドは表面的な特徴を超えて消費者の感情的な核に触れる、より深いレベルでつながる必要性が高まっています。 ![感情マーケティング・ブランディング情緒的価値とは?01](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%A8%E3%81%AF%3F01.svg) 機能的な利点だけでは、もはや消費者の注意を引きつけ、長期的なロイヤルティを育むには十分ではありません。 本レポートでは、ブランディングとマーケティングにおいて情緒的価値が最も重要な要素になりつつあるという仮説を検証します。 情緒的価値の概念を掘り下げ、その具体的な例を探り、消費者の意思決定における感情の影響に関する研究データを提示します。 さらに、この傾向を推進する社会の変化を考察し、神経マーケティングからの洞察を探り、感情的な訴求における信頼性の重要性を強調します。最終的に、感情的価値と合理的な要素の間の相互作用を評価し、機能性、価格、利便性といった伝統的な価値提案の継続的な関連性を評価します。 この記事は2025年3月31日に Podcast にて配信した音声をベースに作成しています。 Podcast も合わせてお聞きください。 ## **2. ブランディングとマーケティングにおける情緒的価値の定義：機能と利点を超えて** ### **2.1. 情緒的価値の概念化** マーケティングにおける情緒的価値とは、顧客がブランドや製品に関連付ける肯定的な感情や心理的な利点のことであり、その機能的な属性を超越するものです2。これは、製品が顧客にどのような気持ちを与えるかに焦点を当てています。 効果的なマーケティングメッセージにおける言葉の感情的な影響を測定し、その効果を評価するために使用される指標である、エモーショナル・マーケティング・バリュー（EMV）3は、ブランドがより深い顧客とのつながりを構築し、エンゲージメントと売上を向上させるのに役立ちます3。 ![感情マーケティング・ブランディング情緒的価値とは?02](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%A8%E3%81%AF%3F02.svg) コンテンツの感情的なトーンと意図を理解するのに役立つ感情分析3は、望ましい感情的影響を与えるように情動マーケティングを設計するために不可欠です。 情緒的価値は、顧客への共感、敬意のある扱い、迅速な支援、顧客の重要性の認識4から生まれます。 感情ブランディングは、消費者の感情状態、ニーズ、願望に訴求するブランドを構築することであり5、単に製品を販売するだけでなく、視聴者の感情に響く感情的なつながりを創造することに焦点を当てています。 ### **2.2. 情緒的価値の具体的な例** 情緒的価値は、ビジネスが提供するサービスから喜びや幸福感といった肯定的な感情を顧客が経験するときに生まれます4。 信頼できるブランドから購入する際の安心感や自信2、社会的使命を掲げるブランド（例：TOMS）を支援することから得られる目的意識と満足感2、ノスタルジックなマーケティングキャンペーン（例：Spotify Wrapped）を通じて過去を回想する喜び2、ブランドが育むコミュニティへの帰属意識（例：ハーレーダビッドソンオーナーズグループ）8などが挙げられます。 これらの例は、情緒的価値が製品やサービスの具体的な側面を超え、個人的なレベルで消費者の心に響く無形の感情やつながりに焦点を当てていることを示しています。 情緒的価値を測定し理解するには、EMVや感情分析のような特定のツールと手法が必要であり、感情マーケティングへのデータドリブンなアプローチの必要性を強調しています3。 ## **3. 情緒的つながりの高まり：現代の感情マーケティング事例** ### **3.1. ポジティブな感情を活用したキャンペーン** ポジティブな感情は、強力なマーケティングツールとなり得ます。幸福感は、心温まるビデオ（オーダーメイドのギフト）2や、笑顔とポジティブさをブランドに関連付けること9を通じて活用されます。 ユーモラスな広告（ダラー・シェーブ・クラブ、GEICO）10は、喜びとつながりを生み出すのに効果的です。コカ・コーラの「Share a Coke」キャンペーン8や、家族に訴えかける軍の広告13は、喜びと帰属意識を利用しています。 ![感情マーケティング・ブランディング情緒的価値とは?03](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%A8%E3%81%AF%3F03.svg) ノスタルジアは、GoogleのYear in Search14や、アムルのユーモラスで風刺的な時事問題の取り上げ7によって呼び起こされます。信頼は、ブランドがオープンで透明性があり、証言を紹介すること9、ライソールの「Protect Like A Mother」キャンペーン15によって構築されます。 ### **3.2. ネガティブな感情を活用したキャンペーン（慎重に使用）** ネガティブな感情もマーケティングにおいて影響力を持つ可能性がありますが、慎重な取り扱いが必要です。 恐怖は、緊急性（期間限定オファー）2を生み出すために利用されたり、世界自然保護基金（WWF）の地球温暖化に関する広告9のように、意識を高めるために利用されたりします。 悲しみは、恵まれないコミュニティの物語を共有する慈善団体に焦点を当てたプラットフォーム2や、社会問題に対する意識を高めるキャンペーン9で活用されることがあります。 怒りは、汚染の有害な影響を示すキャンペーン2や、ステレオタイプに取り組むAlwaysの「Like a Girl」キャンペーン9によって喚起されることがあります。 ### **3.3. 感情的なつながりを基盤とするブランド** 一部のブランドは、感情的なつながりを核として構築されています。DoveのSelf Esteem Projectは、自己肯定感を促進しています7。 TOMS Shoesの「One for One」モデルは、思いやりの心に訴えかけます7。Nikeの「Just Do It」キャンペーンは、視聴者を鼓舞します8。 Airbnbのキャンペーンは、帰属意識とつながりに焦点を当てています15。Appleは、革新とコミュニティを重視しています12。これらのブランドは、製品の機能的な利点を超えて、消費者の感情に深く響くことで成功を収めています。 効果的な感情マーケティングキャンペーンは、多くの場合、物語を語り、魅力的なビジュアルや音楽を使用し、共感を呼ぶ人間の経験に焦点を当てることで、特定の感情を呼び起こします。 信頼性14は、感情的な訴求を使用する際に不可欠です。不誠実な試みは逆効果となり、ブランドイメージを損なう可能性があります。 ## **4. 研究からの証拠：消費者の行動における感情の影響** ### **4.1. 感情と購買決定に関する学術的知見** 学術研究は、感情が消費者の行動に大きな影響を与えることを一貫して示しています16。喜び、信頼、期待といったポジティブな感情は、購買を促進します17。 恐怖、怒り、悲しみといったネガティブな感情も、意思決定に影響を与える可能性があります17。感情は消費者の購買意図に影響を与え16、感情的な経験はより記憶に残るため、将来の選択に影響を与えます19。 消費者は、感情的なつながりがあるため、ブランド製品を好む傾向があります20。感情的に結びついた顧客は、ブランドを推奨する可能性が高くなります6。 ### **4.2. 感情的反応に関する神経マーケティングの洞察** 神経マーケティングは、感情的な脳が論理よりも消費者の意思決定を左右することが多いことを明らかにしています21。 扁桃体は、ブランドとのインタラクションの感情的な重要性を評価します21。ブランドに関連付けられた感情的な瞬間は、感情的な記憶の一部となります21。 ![感情マーケティング・ブランディング情緒的価値とは?04](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%A8%E3%81%AF%3F04.svg) 視覚と音は、強力な感情的トリガーとして機能します21。fMRI、EEG、アイトラッキングといった神経マーケティングツールは、マーケティング刺激に対する脳の反応に関する洞察を提供します21。感情的な反応は、多くの場合、合理的な思考よりも購買決定を左右します22。 ### **4.3. 購買における情緒的価値に関する調査データ** ある調査によると、感情は私たちの意思決定の約90%に寄与しています24。消費者の購買選択の86%は、平均10個の感情的なニーズによって形成されています25。 感情的にエンゲージメントの高い消費者は、ブランドがそのロイヤルティに応えることを期待しています25。感情を刺激する広告は、視聴者の70%に製品を購入するよう説得することができます25。 肯定的な感情的な関連付けを持つ顧客は、企業を信頼し、より多く購入し、過ちを許す可能性が高くなります27。 さまざまな分野（心理学、神経科学、マーケティング）の研究は、消費者の行動を形成し、購買決定を促進する上で感情が果たす重要な役割を一貫して示しています。 ネガティブな感情は特定の状況において強力な動機付けとなり得ますが、ネガティブなブランドイメージを避けるためには慎重な使用が必要です。 ## **5. 社会の変遷：情緒的価値の重視を推進する要因** ### **5.1. 価値観の多様化** 消費者は、価値観、倫理観、環境への配慮に基づいて購買決定を行うようになっています28。購買が中核的な価値観を反映する、意識的な消費主義が台頭しています31。 ![感情マーケティング・ブランディング情緒的価値とは?05](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%A8%E3%81%AF%3F05.svg) 消費者は、強力な持続可能性の物語を持つブランドを好む傾向があります28。パンデミックは、社会意識を高めた可能性があります30。 ### **5.2. 情報過多と意思決定の疲労** 消費者は情報に圧倒され、混乱と無関心につながっています1。感情ブランディングは、この混乱を打ち破り、記憶に残るつながりを創造するのに役立ちます34。 選択肢が多すぎる場合、潜在意識の感情的な反応が意思決定を左右することがよくあります36。 ### **5.3. 信頼性の追求** 消費者は、イデオロギー主導のブランドから信頼できるブランドへと移行しています37。従来の広告やインフルエンサーに対する信頼が低下しています37。 透明性と真の価値観を受け入れるブランドは、ロイヤルティを獲得しています37。信頼できるストーリーテリングは、感情的なつながりを創造します38。 目的、信頼性、倫理的な消費を重視する社会の変化は、ブランドと消費者の間の感情的なつながりの重要性を高めています。 デジタル時代は、絶え間ない情報と選択肢の流れの中で、ブランドが注目を集めることを困難にしています。感情ブランディングは、この環境において、より永続的な影響を生み出す方法を提供します。 ## **6. 神経科学的根拠：神経マーケティングからの洞察** ### **6.1. 感情マーケティングに対する脳の反応** 神経科学は、感情的な脳が意思決定を左右することを示しています21。扁桃体は感情的な重要性を処理します21。ドーパミンの放出は、ブランドの感情的な記憶を強化します21。 ![感情マーケティング・ブランディング情緒的価値とは?06](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%A8%E3%81%AF%3F06.svg) ### **6.2. 神経マーケティングの手法と応用** fMRI、EEG、アイトラッキングは、脳活動と注意を測定します21。広告の効果をテストし、ブランドの関連性を理解し、コンバージョン率を最適化するために使用されます23。消費者の行動に関する表面的な前提を超えて、ブランドが理解を深めるのに役立ちます21。 ### **6.3. 神経マーケティングにおける倫理的考慮事項** データ収集と使用における倫理的アプローチの重要性40。消費者の幸福を守るためのガイドラインの必要性23。 神経マーケティングは、感情的な刺激に対する脳の反応が購買決定に影響を与えることを明らかにすることで、感情マーケティングの効果を科学的に裏付けています。 ## **7. 感情ブランディングの要：信頼性** ### **7.1. 真実であることの重要性** 信頼性は信頼とロイヤルティを構築します38。消費者は、自身の価値観や願望と一致するブランドを重視します37。不誠実さは、消費者がブランドを避けることにつながる可能性があります35。 ![感情マーケティング・ブランディング情緒的価値とは?07](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%A8%E3%81%AF%3F07.svg) ### **7.2. 信頼できるブランドを構築するための戦略** ブランドのストーリー、価値観、使命を共有する5。ビジネスの背後にある個性を示す5。コミュニケーションにおいて透明性と正直さを持つ9。 従業員をブランド構築に関与させる39。ユーザー生成コンテンツを掲載する39。メッセージと行動の一貫性を維持する38。 ### **7.3. 「生の信頼性」への移行** 特に若い世代の消費者は、過度に洗練されたコンテンツにうんざりしています45。真のつながりと共感を呼ぶコンテンツへの嗜好45。CEOがより非公式で透明性の高いコミュニケーションスタイルを採用しています45。 消費者意識と懐疑心が高まっている時代において、信頼性は単に望ましい特性ではなく、感情ブランディングを成功させるための基本的な要件です。 ## **8. バランスの取り方：消費者の選択における感情と合理性** ### **8.1. 感情と論理の相互作用** 購買決定には、合理的要素と感情的要素の両方が含まれます5。感情が優先され、論理は意思決定を正当化するために使用されることが多い36。二重過程理論：システム1（感情的、直感的）とシステム2（合理的、分析的）17。 ![感情マーケティング・ブランディング情緒的価値とは?08-1](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%A8%E3%81%AF%3F08-1.svg) ### **8.2. 合理的な購入者と感情的な購入者のための異なるアプローチ** 合理的な購入者は、情報、費用対効果、信頼性に焦点を当てます53。感情的な購入者は、ブランディング、ストーリーテリング、体験を優先します53。 ### **8.3. 「考える-感じる-行う」フレームワーク** マーケティングは、合理的な利点（「考える」）を伝え、感情的に結びつけ（「感じる」）、行動（「行う」）を促します55。 感情は強力な推進力となりますが、消費者は感情的な欲求と、価格、品質、機能性といった合理的な考慮事項とのバランスを求めることがよくあります。 ## **9. 感情を超えて：機能性、価格、利便性の継続的な関連性** ### **9.1. 機能的価値の基礎的な役割** 製品は基本的なニーズと期待を満たす必要があります12。機能性は、消費者の評価における重要な客観的特性であり続けます56。 ![感情マーケティング・ブランディング情緒的価値とは?09-1](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%A8%E3%81%AF%3F09-1.svg) ### **9.2. 価格の永続的な重要性** 価格は、消費者の意思決定に影響を与える重要な要素です54。消費者は、多くの場合、価値主導のショッピングを求め、必需品を優先します58。価格認識は、消費者が長期的な価値（時間的制約のある購入における利便性よりも機能性）に焦点を当てるのに役立ちます59。 ### **9.3. 利便性に対する需要の高まり** 利便性は、消費者にますます重視されています57。時間は貴重な商品であり、消費者は時間と労力を節約する方法を求めています57。シームレスな購買プロセスと複数の支払いオプションが期待されています62。 感情的価値が高まっている一方で、機能的価値、価格、利便性は消費者の意思決定において依然として重要な要素であり、無視することはできません。 ## **10. 今後の展望：感情マーケティングの未来とテクノロジーの役割** ### **10.1. 感情マーケティングにおける新たなトレンド** 感情コンテンツのパーソナライズの強化43。信頼できる感情的なつながりのためのユーザー生成コンテンツの活用43。ブランドの目的と共有価値観の重視43。人間中心のマーケティング戦略への投資の増加25。 ![感情マーケティング・ブランディング情緒的価値とは?10](https://blog.brandbuddyz.com/hubfs/%E6%84%9F%E6%83%85%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%83%85%E7%B7%92%E7%9A%84%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%A8%E3%81%AF%3F10.svg) ### **10.2. 人工知能（AI）の影響** 感情認識と分析のためのAI64。AIを活用したパーソナライズされたマーケティング体験64。感情的なフィードバックに基づいたリアルタイムのキャンペーン最適化64。 ### **10.3. 拡張現実（AR）と仮想現実（VR）の役割** 没入型で感情的に魅力的な体験のための新たな可能性43。 感情マーケティングの未来は、パーソナライズの強化、ユーザー生成コンテンツの戦略的な使用、そしてAIやAR/VRといった高度なテクノロジーの統合によって、さらに影響力のある感情的なつながりを生み出す方向に進むでしょう。 ## **11. 結論：情緒的価値の優位性の評価** 本レポートで提示された主要な議論と証拠をまとめます。情緒的価値が最も重要な要素になりつつあるという仮説の評価を行います。感情的、機能的、価格、利便性の要素間の複雑な相互作用を認識します。今後のブランディングとマーケティングの戦略的意味合いに関する結論を述べます。 感情的な価値は間違いなく重要性を増しており、強力な差別化要因となり得ますが、「最も重要な」要素は、特定の業界、ターゲットオーディエンス、製品/サービスによって異なる可能性があります。感情的および合理的な訴求を戦略的にバランスさせ、価格と利便性も考慮する包括的なアプローチが、最も効果的な結果を生み出す可能性が高いでしょう。 **表1：感情マーケティングキャンペーンの例と喚起された感情（セクション3）** | **ブランド名** | **キャンペーン名** | **キャンペーンの簡単な説明** | **主な感情** | | --- | --- | --- | --- | | コカ・コーラ | Share a Coke | 消費者の名前が入ったコカ・コーラの缶を販売し、ソーシャルメディアで写真を共有することを奨励 | 喜び、帰属意識 | | ナイキ | Just Do It | 困難を乗り越えて頂点に立ったエリートアスリートの物語を紹介 | 鼓舞 | | ダラー・シェーブ・クラブ | 無料ギフト | ユーモラスな広告で視聴者の注意を引く | ユーモア、楽しさ | | Always | #LikeAGirl | 「女の子のように」というフレーズに関連付けられたネガティブな意味合いを変えることを目的としたキャンペーン。スポーツや世界で素晴らしいことをしている女の子や女性を紹介 | エンパワーメント | | Dove | Self Esteem Project | 若者が美の偏見を打ち破ることで自信を高めることを誓約 | 自己肯定感 | | TOMS Shoes | One for One | 靴が1足売れるごとに、必要としている人に1足寄付するというミッションを推進 | 思いやり、目的意識 | | Google | Year in Search | その年の最も人気のある検索トレンドとイベントに焦点を当て、ノスタルジア、幸福感、インスピレーションなどの感情を喚起 | ノスタルジア、幸福感 | | アムル | アムルガールキャンペーン | インドで有名なマスコットを使用し、ユーモラスで風刺的な時事問題の解説を過去25年以上にわたり展開し、強力な感情的な絆を創造 | ユーモア、ノスタルジア | | WWF | 地球温暖化に関する広告 | 地球温暖化の有害な影響に対する意識を高めるために恐怖を使用 | 恐怖 | | Thai Life Insurance | Unsung Hero | 製品自体には直接言及せず、人間の心理と価値観に訴えかけ、個人的なレベルで顧客とつながり、より高い想起率とエンゲージメント、そして議論の拡大につながる | 思いやり、価値観 | **表2：感情と消費者の行動に関する研究からの主な知見（セクション4）** | **出典** | **主な知見** | **スニペットID** | | --- | --- | --- | | Consoli (2010), Murray (2013), Verma and Verma (2012) | 感情は消費者の購買意図に影響を与える | 16 | | Lee et al. (2009) | ポジティブな感情状態の人は、ネガティブな感情状態の人よりも意思決定時間が短い | 16 | | 研究 | ポジティブな感情（喜び、信頼、期待）は購買を促進する | 17, 17 | | 研究 | ネガティブな感情（恐怖、怒り、悲しみ）も意思決定に影響を与える可能性がある | 17, 17 | | 調査（2023年） | 消費者の購買選択の86%は、平均10個の感情的なニーズによって形成されている | 25, 26 | | Tempkin Group | ポジティブな感情的な関連付けを持つ顧客は、企業を信頼する可能性が8.4倍、より多く購入する可能性が7.1倍、過ちを許す可能性が6.6倍高い | 27 | | カーネマン（ノーベル賞受賞心理学者） | 感情は意思決定の約90%に寄与する | 24 | | 神経マーケティング | 感情的な脳は、論理よりも消費者の意思決定を左右することが多い | 21, 40 | | 神経マーケティング | 扁桃体は、ブランドとのインタラクションの感情的な重要性を評価する | 21 | | 調査 | 感情を刺激する広告は、視聴者の70%に製品を購入するよう説得することができる | 25 | **表3：情緒的価値の重視を推進する社会の変化（セクション5）** | **社会の変化** | **変化の簡単な説明** | **消費者の行動と感情マーケティングへの影響** | | --- | --- | --- | | 価値観の多様化 | 消費者は、価値観、倫理観、環境への配慮に基づいて購買決定を行うようになっている | 感情マーケティングは、消費者の価値観に合致するブランドストーリーやメッセージを強調する必要がある | | 情報過多と意思決定の疲労 | 消費者は情報に圧倒され、混乱と無関心につながっている | 感情ブランディングは、混乱を打ち破り、記憶に残るつながりを創造するのに役立つ | | 信頼性の追求 | 消費者は、イデオロギー主導のブランドから信頼できるブランドへと移行している | 感情マーケティングは、信頼性と真実性に基づいて構築する必要がある | | 意識的な消費主義の台頭 | 購買が中核的な価値観を反映する、意識的な消費主義が台頭している | 感情マーケティングは、倫理的および持続可能な慣行を強調する必要がある | | デジタル時代のつながり | ソーシャルメディアとオンラインプラットフォームは、消費者とブランドの間の感情的なつながりを増幅させる | 感情マーケティングは、ソーシャルメディアを活用して、共感を呼び、コミュニティを育成する必要がある | #### **引用文献** 1. Emotional Marketing Value: how to make it impact your business - VoiceTalks - Voice123, 3月 31, 2025にアクセス、 [https://voice123.com/blog/marketing-trends-tactics/emotional-marketing-value/](https://voice123.com/blog/marketing-trends-tactics/emotional-marketing-value/) 2. 20 Emotional Marketing Examples to Take Inspiration From - Fomo, 3月 31, 2025にアクセス、 [https://fomo.com/blog/emotional-marketing](https://fomo.com/blog/emotional-marketing) 3. Unlocking the Power of Emotions: A Guide to Emotional Marketing Value (EMV) Keywords for Effective Brand Connections - PPC Ad Editor, 3月 31, 2025にアクセス、 [https://www.ppcadeditor.com/unlocking-the-power-of-emotions-a-guide-to-emotional-marketing-value-emv-for-effective-brand-connections/](https://www.ppcadeditor.com/unlocking-the-power-of-emotions-a-guide-to-emotional-marketing-value-emv-for-effective-brand-connections/) 4. 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