今日は皆さんに集客について話したいと思います。特に、集客で一番大切なことは何か、私なりの考え方を共有したいと思います。
この記事は2024年8月8日にPodcastにて配信した音声を記事化したものになります。 Podcast も合わせてお聞きください。
集客って、結局のところ何なんでしょうか？シンプルに言えば、こういうことだと思うんです。
「この人、この人のために私は助けてあげられますよ」
「あなただったら私の悩み解決してくれそうだな」
こう思ってもらえるマッチングを作ることなんです。
マーケティングの世界では、よく「ペルソナ」って言葉を使いますよね。架空の人物像のことです。でも、これ、ただの架空の人物じゃダメなんです。基本的に、具体的に知ってる人を頭にイメージする。これが大切なんです。
その人が悩んでること、不安に思ってること、今すぐ解決したい課題。これが何なのかを考えるんです。
これのことを「インサイト」と言います。このインサイト、つまり不安や不満、悩み、欲求。これを解決するための価値ある情報を提供していく。
そうすると何が起こるか。ピンポイントで「あ、私のことだな」って思ってもらえるようになる。そうすれば、自然とあなたに相談が来るようになるんです。
じゃあ、具体的にどうやるの？って思いますよね。私がよくやる手法を紹介しますね。
例えば、Facebookを使う場合。基本的に、「この人のためだけに投稿する」っていうことをやります。そうすると何が起きるか。いいねがついたり、超いいねがついたりするんです。
ここがポイントなんですけど、ペルソナ、つまりこの人の特徴や悩みっていうのは、その人だけのものじゃないんです。後ろには同じような人たちがいるんです。
例えば、こんな感じです：
「鈴木さん、こんなこと悩んでるだろうな」 「鈴木さん、今こんな状況だろうな」
だったら、今Facebookでこの投稿をしてみよう。鈴木さん、果たしていいねしてくれるんだろうか？みたいなことをですね、日々チェックするんです。
そうすると、鈴木さんがもし「いいね」や「超いいね」を押してくれたりした場合、自分の仮説は正しかったってことを検証することができるんです。
この繰り返しをSNSでやっていくことによって、自然と刺さるコンテンツができて、集客ができるようになってきます。
でも、これ、一朝一夕にはできないんです。継続的な実践と検証が必要です。例えば、毎日異なるテーマで投稿してみる。月曜日は業界のトレンド、火曜日は具体的な悩み解決法、水曜日は成功事例...みたいな感じで。
そして、それぞれの投稿に対する反応を細かく分析していく。「いいね」の数だけじゃなく、コメントの内容も重要です。時には、直接メッセージを送ってくれる人もいるかもしれません。そういった反応全てが、あなたのターゲット層の理解を深めるヒントになるんです。
ここでちょっとテクニカルな話をしますね。Facebookには「インサイト」っていう機能があるんです。これを使うと、投稿のリーチ数や、エンゲージメント率なんかが分かります。
例えば、「この投稿は、普段の2倍のリーチがあった」とか「コメント率が高かった」とか。そういったデータを見ながら、どんな内容が刺さるのかを分析していくんです。
これ、最初は難しく感じるかもしれません。でも、慣れてくると、「あ、こういう内容が効果的なんだな」ってのが分かってくるんです。
この方法は、FacebookだけじゃなくTwitterやInstagram、LinkedInなんかでも使えます。それぞれのプラットフォームの特性に合わせて、少しずつアプローチを変えていけばいいんです。
例えば、Twitterなら短文で頻繁に投稿。Instagramなら視覚的な要素を重視。LinkedInならもう少し専門的な内容を。でも、根本的な考え方は同じです。「この人のために」という視点を忘れずに。
結局のところ、集客って「大量に情報を発信すること」じゃないんです。「ピンポイントで刺さる情報を提供すること」なんです。
それには、ターゲットとなる人のことを深く理解する必要がある。その人の悩み、不安、欲求を知り、それに対する解決策を提示する。そうすることで、「あ、この人は私のことを分かってくれている」と思ってもらえる。そこから信頼関係が生まれ、ビジネスのチャンスが生まれるんです。
皆さんも、ぜひやってみてください。最初は難しく感じるかもしれません。でも、続けていけば必ず効果が出てきます。一緒に頑張っていきましょう！