中小企業の経営者の皆様、こんにちは！日々、経営の舵取りお疲れ様です。
突然ですが、皆さんはゲームはお好きですか？
私は子供の頃から大のゲーム好きでして、特に任天堂さんのゲームにはたくさんの思い出があります。面白いゲームって、ついつい時間を忘れて夢中になっちゃいますよね。そして、エンディングを迎えて満足した後は、「さて、次はどんな面白いゲームを遊ぼうかな？」と、もう次の楽しみを探し始めるんです。
実は、このゲームの体験と、Webサイトを使った集客って、すごく似ている部分があるんですよ。
今回は、ゲーム好きの私が、インバウンド手法という考え方をベースに、あなたのWebサイトを「また遊びたい！」と思わせる魅力的な場所に変え、見込み客（リード）をどんどん引き寄せるための秘訣を、柔らかい雰囲気でお伝えしたいと思います。
第1章：「惹きつける（Attract）」：面白いゲームのように、思わずクリックしたくなるWebサイトへ
インバウンド手法の最初のステップは、「惹きつける（Attract）」です。
これは、面白いゲームが自然とプレイヤーの興味を引くように、あなたのWebサイトに、ターゲットとするお客様（バイヤーペルソナ）が思わず「何だろう？」「もっと見てみたい！」とクリックしたくなるような魅力的なコンテンツを用意することから始まります。
ターゲットとするお客様は、どのような情報に興味があるでしょうか？どんな悩みを抱えているでしょうか？まるで、自分が遊びたいゲームを探す時のように、お客様の立場になって考えてみることが大切です。
たとえば、もしあなたがWebサイト制作を事業としているなら、以下のようなコンテンツが考えられます。
任天堂さんのゲームを思い出してみてください。
『スーパーマリオ』シリーズなら、誰もが知るキャラクターやワクワクするアクションで多くの人を惹きつけますし、『ゼルダの伝説』シリーズなら、広大な世界観や謎解き要素で深くプレイヤーを引き込みます。
あなたのWebサイトも、ターゲットとするお客様にとって、「これは面白い！」「役に立つ！」と思えるような、独自の世界観や魅力的なコンテンツで惹きつける必要があるのです。
この「惹きつける」段階では、SEO対策（検索エンジン最適化）も重要になります。お客様がGoogleなどの検索エンジンで疑問や悩みを検索した際に、あなたのWebサイトが上位表示されるように対策することで、必要としているお客様に見つけてもらいやすくなります。
第2章：「信頼関係を築く（Engage）」：満足度の高いゲーム体験のように、丁寧なコミュニケーションを
次のステップは、「信頼関係を築く（Engage）」です。
お客様がWebサイトに訪れたら、一方的な情報発信ではなく、双方向のコミュニケーションを通じて、お客様との信頼関係を構築していくことが重要になります。
これは、ゲームをプレイしている時に、ゲームのルールや操作方法が分かりやすく説明されていたり、困った時にヒントが得られたりする体験に似ています。ストレスなく、安心してWebサイトを利用できる環境を整えることが大切です。
具体的には、以下のような施策が考えられます。
お客様一人ひとりのニーズを理解し、寄り添った対応を心がけることで、「この会社は親身になって相談に乗ってくれる」「信頼できそうだ」と感じてもらい、関係を深めることができます。
私がゲームを終えた後に満足感を覚えるのは、ゲームの世界に深く没入し、様々な困難を乗り越えて達成感を得られるからです。Webサイトでも、お客様が抱える課題や目標を共有し、解決策を一緒に探していくような丁寧なコミュニケーションを通じて、満足度の高い体験を提供することが、信頼関係を築く上で非常に大切です。
第3章：「満足させる（Delight）」：クリア後の達成感と「また遊びたい！」という気持ちをWebサイトでも
そして最後のステップが、「満足させる（Delight）」です。
あなたのWebサイトを通じてサービスを利用してくれたお客様に、期待以上の価値を提供し、心から満足してもらうことが、この段階の目的です。
ゲームクリア後の達成感は格別ですよね！「このゲームを遊んで本当に良かった！」という気持ちが、次のゲームへの意欲にも繋がります。
Webサイトでも同様に、お客様に満足してもらうことで、「またこの会社にお願いしたい」「他の人にも勧めたい」というロイヤルティを高めることができるのです。
具体的には、以下のような施策が考えられます。
フライホイール型モデルという考え方では、この「満足」がビジネスの成長を加速させるエネルギーになると考えます。
満足した顧客は、積極的に口コミを発信したり、リピーターになってくれたりすることで、新たな顧客の流入を生み出す可能性があります。
私が特に好きな任天堂さんのゲームは、長年にわたり多くのファンを魅了し続けています。それは、常に新しい驚きや楽しさを提供し、顧客満足度を徹底的に追求しているからだと思います。
あなたのWebサイトも、常に顧客の期待を超える価値を提供し続けることで、熱心なファンを育み、「また遊びたい！」と思わせるような魅力的な存在になることができるでしょう。
第4章：ゲームの面白さをWebサイト集客に応用する独自の視点
さて、ここまでインバウンド手法の基本的な考え方と、ゲームの体験との類似点についてお話してきました。
最後に、私がゲーム好きであること、ゲームクリア後の満足感、そして任天堂が好きであるという経験を、Webサイト集客にどう活かせるか、独自の視点からお伝えしたいと思います。
このように、ゲームの面白さや満足感を生み出す要素をWebサイトに取り入れることで、お客様にとって魅力的で、ついつい何度も訪れたくなるような、そして最終的には問い合わせや成約に繋がるWebサイトを制作することができるのです。
第5章：さあ、あなたのWebサイトを「面白い！」が集まる場所に
今回は、ゲーム好きの私の視点から、インバウンド手法を活用したWebサイト集客のヒントをお伝えしました。
Webサイトは、ただの情報発信の場ではなく、お客様との出会いの場であり、信頼関係を築き、ビジネスを成長させるための大切なツールです。
もしあなたが、今のWebサイトでなかなか成果が出ていないと感じているなら、ぜひ今回の話を参考に、お客様にとって「面白い！」「役に立つ！」と感じてもらえるようなWebサイトづくりに挑戦してみてください。
きっと、あなたのWebサイトが、まるで面白いゲームのように、多くの人を惹きつけ、満足させ、そして新たな繋がりを生み出すための強力なエンジンとなるはずです。
もし、Webサイトの制作や改善について、もっと詳しく知りたい、具体的なアドバイスが欲しいと感じられましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
あなたのWebサイトを「また遊びたい！」と思わせる最高の場所に変えるお手伝いをさせていただきます。
まとめ：
任天堂さんのように、顧客に長く愛されるWebサイトを目指しましょう。