ジャーニーオーケストレーションの基本概念から実装方法まで徹底解説。マーケティング担当者・中小企業経営者必見の顧客体験向上戦略をオーケストラの比喩で分かりやすく説明します。
「人手が足りなくて、新しいことに挑戦できない…」
「もっと効率よく売上を上げたいけど、どうしたらいいんだ…」
地方で奮闘されている経営者やマーケティング担当者の皆さま、こんな悩みを抱えていませんか?
企業の理念は、製品やサービスに正しく反映されていますか?象印の「パッキン一体型水筒」をケーススタディに、顧客インサイトを捉え、理念を製品に昇華させるブランディングの本質を解説します。