長く続く企業には、確かな歴史と信頼があります。しかし、それだけでは現代の市場を動かすのは難しい。
特に、インターネット上の“顔”であるWebサイトが、10年前のまま止まっているとしたら、それは信頼ではなく“不安”を与えてしまうことも。
「昔ながらのやり方があるから…」
「ネットで何をどう変えればいいのかわからない…」
「費用はかけたくないけれど、ちゃんとしたものにしたい…」
そんな悩みを抱える中小企業の経営者にこそ、知ってもらいたい一つの物語があります。
今回の主役は、創業60年の老舗和菓子店「山本堂」を営む社長、山本一郎氏（仮名）です。60代の彼は、父の代から続く製法を守り続け、地元に愛されるどら焼きや最中を手作りで販売してきました。
昔からの常連客は多く、地元では「味の山本堂」として親しまれています。
しかし、あるときから新規のお客様がぱったりと減少。特に若年層の来店がほとんど見られなくなったのです。
原因を探っていたある日、大学生の孫から思わぬ一言が飛び出します。
孫が指摘したのは、10年以上前に作られた古いWebサイト。
表示速度は遅く、スマートフォンではレイアウトが崩れ、営業時間が変更されているにもかかわらず更新もされていません。
さらに、Googleレビューにはこんな声が。
「ネットでは営業していると書いてあったのに、行ってみたら閉まってた…がっかり。」
「昔ながらの味にこだわってきたけれど、“情報”は古くても良いってわけじゃない」
山本氏は、初めてWebサイトが与える印象の大きさを実感したのです。
この出来事が示すように、情報の鮮度はそのまま信頼性に直結します。
たとえ味やサービスが素晴らしくても、Web上の第一印象で“古い”“信用できない”と感じさせてしまうと、それだけで来店や問い合わせの機会を失ってしまうのです。
山本氏は、商工会を通じて地元のWeb制作会社へ相談に行きます。
「最近の人たちに伝わるサイトって、どう作ればええのか、さっぱりでね…」
制作会社はこう答えました。
「今のWebサイトは、“誰に何を届けたいか”を明確にした設計が求められます。
特にスマホ最適化、SSL対応、直感的なデザインは最低限です。ですが、高価な制作費をかけずとも、効果的な見せ方は可能ですよ」
ここで山本氏が感銘を受けたのが、「物語を伝えることが若い世代の心を掴む」という言葉でした。
山本氏の最大の課題は、「なるべく費用をかけずにリニューアルしたい」という点。
通販機能は不要、ブログや複雑なCMSもいらない。だが、“ちゃんとしている”と感じられるWebサイトが欲しい。
Web制作会社は、こう提案します。
まさに、「必要なものだけ、最大限に活かす」構成でした。
約2ヶ月後に完成したWebサイトは、以下のような構成でした。
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項目 |
内容 |
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トップ画像 |
和菓子の美しい写真と「三代続く味」キャッチコピー |
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創業ストーリー |
創業者の想いと家族の歴史を綴る文章＋写真 |
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人気商品紹介 |
定番どら焼き・季節限定商品を数点紹介 |
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アクセス情報 |
Googleマップ連携、最新営業時間の掲載 |
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お知らせ欄 |
祭りへの出店や休業情報など手軽に更新可能なスペース |
結果的に、Webサイトの総制作費は予算以下。
にもかかわらず、公開後の反響は驚くべきものでした。
新しいWebサイトを見た人がSNSで店舗の写真を投稿し、それを見た他の若者たちが来店。
「ネット見て来ました」
「どら焼き、映えますね」
今まで一度も来たことのない若年層が店を訪れ、地元の味を楽しんでいきます。
山本氏は、目を細めながら言いました。
「変わらんもんもあるけど、変えにゃ伝わらんもんもあるな」
山本氏の例から学べる、コストを抑えて成果を出すWebサイトリニューアルのポイントをまとめます。
若年層はほぼスマホで閲覧。PCのみの設計は機会損失。
セキュリティが甘いサイトは、見ただけで信頼を失います。
価格やデザインでの勝負よりも、「想い」「歴史」のある企業は、その物語を伝えることで共感を生みます。
ノーコードツールのWix Studioを活用し、自社で運用・更新できる設計にしておくとコスト削減にもつながります。
山本氏の物語は、老舗企業が「時代の変化にどう向き合うか」という問いに対する一つの答えです。
伝統を守りながら、今の時代に“届ける”努力を怠らない姿勢。
それこそが、これからの企業に求められる姿なのかもしれません。
あなたの会社のWebサイト、今のままで本当に伝わっていますか？