中小企業が採用・集客に効くWebサイトを作るには？「3つの不」を払拭するコンテンツ設計の考え方

「契約してください」だけでは人は動かない

いきなりトップページに「ご契約はこちら」ボタンを置いても、誰もクリックしません。それは、例えるなら「はじめまして、結婚してください！」と言っているようなもの。

人は、知らない相手に対して3つの“ネガティブな感情”を持ちます：

• 不信（誰なの？信用できない）
• 不安（この人、大丈夫？詐欺じゃない？）
• 不満（この人と付き合って、何が得？）

この「3つの不」を払拭する情報を丁寧に届けていくことこそが、Webコンテンツの役割なのです。

だからこそ必要なのが「順番」設計

「まずはお互いのことを知りましょう」

これがWebサイト制作における基本姿勢です。自分たちの「見た目（ビジュアル）」「言葉づかい」「価値観」「実績」「お客様の声」などを、丁寧に開示していくことで、信頼と安心を少しずつ獲得していく構造を作ります。

Webサイトは“擬人化”して考えると分かりやすいです。

• 明るい性格？それともクール？
• 口調はフレンドリー？ビジネスライク？
• 表情は笑顔？真剣？

このように「自社らしさ＝ブランドらしさ」を表現するために、見た目や言葉選びにも一貫性が求められます。

採用・集客・ブランディングでページの役割は変わる

Webサイトには明確な“目的”があります。

• 採用強化が目的なら→働く環境、キャリアパス、社員の声を届ける
• 集客が目的なら→サービスのメリット、料金、導入事例、Q&Aを充実させる
• ブランディングが目的なら→理念、想い、ストーリー、社会的な意義を伝える

それぞれ「ターゲットがどんな情報を求めているか？」を想像して構成を考えることがポイントです。

ページ構成の基本パターン

では、一般的なWebサイトに必要なページ構成を紹介します。

1. トップページ

まるでパンフレットの“表紙”。最初に誰もが見るページです。第一印象で“らしさ”を伝えましょう。

2. 事業内容（サービス紹介）

自社が何をしている会社なのかを明確に。複数のサービスがある場合は個別ページに分けて詳しく説明を。

3. 私たちについて（会社概要・理念）

理念やビジョン、代表メッセージなど、会社の“中の人”が見える内容があると信頼感が増します。

4. 実績・お客様の声

成果物、インタビュー、導入事例など。自社サービスの価値が客観的に伝わる内容を盛り込みます。

5. 採用情報（必要に応じて）

働く環境、社員紹介、社内イベントなど、「この会社で働きたい」と思ってもらえる情報を掲載します。

6. お問い合わせ・資料請求・エントリーフォーム

ゴールとなるCTA（Call To Action）ページ。信頼を積み重ねた上で「行動」してもらう場所です。

「3つの不」を払拭する情報の出し方

もう一度、重要なのは「不信」「不安」「不満」の3つの不。 それぞれに対応する情報を以下に整理してみます：

| 不信 | 会社概要、代表メッセージ、顔写真、理念 
| 不安 | 導入実績、料金体系の透明性、Q&A、保証制度 
| 不満 | 導入後の変化、具体的メリット、比較表、成果レポート 

これらを各ページにバランスよく盛り込むことで、ユーザーは安心して問い合わせや応募というアクションを取ってくれます。

話し言葉で設計してみよう

迷ったら、「目の前にお客様がいたとして、どんな順番で話すか？」を考えてみてください。 営業トークをそのままWebに載せるイメージです。まずは人柄を知ってもらい、次に実績、サービス詳細、料金、最後に「気軽にご相談ください」。

この“話しかける感覚”が、等身大で共感されるWebサイトを作る第一歩です。