スマホの普及、SNSが日常生活に浸透するなか、消費者の行動も変化しています。
AISCEAS、AIDA、SIPSのフレームワークを紹介します。
AIDMA（アイドマ）モデル
例：テレビで車のCMを見て、覚えておいて、日曜日に店舗へ行って試乗する。
アイシアス（AISCEAS）、アイダ（AIDA）モデル、AISAS（アイサス 電通商標登録）モデルなど。概念はほぼ同じで、ここでは、AIDA,AISASの詳細は省きます。
アイシアス（AISCEAS）
例①：テレビでダイソンのCMを見て、興味を持ち、検索。他の掃除機と比べて良さそうだし、口コミも良かったので購入。実際に良いものだったので、facebookで情報共有。
例②：業界紙に社員満足度向上を手掛けるA社の記事が載っていた。ちょうど考えていたためA社と、検索して探した同業他社B社C社からも提案をもらい、検討の結果、B社を導入。B社の提案通り施策を実施したら大成功だったので、友人の社長にも紹介したいので、facebookでシェアをした。
今？
SIPS（シップス）モデル
例：商品ブランドなど友人などのレビューを見て共感し、購買を検討。さらに、一度自分で確認し、購入や応援、伝道者として参加し、共有、拡散する
図表出典：電通「SHIPS:来るべきソーシャルメディア時代の新しい生活者消費行動モデル概念」
時代とともに、ユーザーの消費行動は変化。
企業の一方的なマスマーケティングにおける情報発信では、通用しなくなった。
ソーシャル時代では「共感」し、身近な人から支持を得られるかがポイントになる。
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